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La solución de Orbita AI para crear de contenido de alto valor en los eCommerce B2B
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Si tienes un eCommerce B2B seguro que conoces muy bien esta situación: tu plataforma de comercio electrónico funciona a la perfección en términos operativos. Tus clientes pueden loguearse en tu sistema, elegir los productos que necesitan y completar sus pedidos con sus precios personalizados sin problemas.
Sin embargo, a pesar de este flujo aparentemente eficiente, sientes que las ventas no están alcanzando su máximo potencial. Qué tus clientes no utilizan la plataforma todo lo que podrían. Tal vez confías en que, como tus clientes son mayormente "cautivos" (ya conocen tu producto y lo compran regularmente), no necesitas dedicar demasiada atención a crear contenido atractivo o a desarrollar una estrategia de marketing digital elaborada. Después de todo, ellos seguirán comprando, ¿verdad?
Este es un error común en el mundo del eCommerce B2B. A diferencia del comercio electrónico B2C, donde las empresas saben que deben luchar con uñas y dientes por posicionar primero en Google y luego por la atención de clientes que harán comparativas sin duda con otras webs, en el B2B muchas veces se cae en una falsa sensación de seguridad. Se asume que, como los compradores son empresas o profesionales que ya necesitan el producto o servicio y hay un acuerdo marco, no es necesario "venderles" con el mismo entusiasmo que en el mundo B2C. Y aquí es donde está el error.
Debido a este error, los eCommerce B2B se convierten en simples sistemas de pedidos (ordering systems), donde la experiencia del cliente se reduce a lo transaccional: selecciona y recibe. Esto no solo limita el potencial de venta, sino que también desperdicia enormes oportunidades para fidelizar y convencer a los compradores de opciones alternativas que beneficien a ambas partes. En lugar de ser plataformas que generen valor añadido y que impulsen a los clientes a adquirir más productos o servicios, estas tiendas online se quedan estancadas en lo básico, perdiendo el potencial de ser verdaderos sistemas de ventas.
¿Por qué sucede esto?
En primer lugar, el error más común en los eCommerce B2B es pensar que el contenido no importa ya que el acuerdo de venta se produce por fuera del sistema. Una vez firmado el contrato, se asume que el cliente ya es cautivo. Sin embargo, en el B2B, el contenido debe estar presente en cada etapa del ciclo de vida del cliente, desde la captación ofreciendo una plataforma de eCommerce mejor que la competencia, hasta la retención a largo plazo por la satisfacción de todos los usuarios del cliente con nuestro eCommerce. No se trata solo de atraer a nuevos clientes, sino de mantener a los existentes gracias a un nivel de excelencia en el catálogo del eCommerce.
En segundo lugar, muchas PYMES B2B carecen de los recursos y el tiempo para desarrollar una estrategia de contenido sólida. A menudo, se considera que la creación de contenido es un “lujo” o algo que simplemente consume demasiada energía sin un retorno de inversión inmediato. Pero esta percepción es errónea. En un mercado cada vez más competitivo y digitalizado, no dedicar esfuerzo al contenido puede significar perder clientes, mejora de margen y oportunidades de ventas adicionales.
Lanzamos B2BContent.io
Con nuestra experiencia de más de 10 años y más de 50 plataformas de eCommerce implantadas, somos muy conscientes de esta situación y por ello hemos lanzado un nuevo servicio que se apoya en la Inteligencia Artificial para ayudar a las empresas a crear contenido de forma rápida, eficiente y que aporte mucho valor a sus clientes.
B2BContent automatiza la creación de contenido de carácter técnico y comercial mediante inteligencia artificial, creando unas fichas de producto para los eCommerce que satisfacen sobradamente las necesidades de cualquier cliente, incrementando las ventas y la fidelización.
Si quieres conocer más sobre su funcionamiento, te dejo por aquí el enlace de B2Bcontent.io y no dudes en contactarnos si quieres una demo.
B2BContent.io
Launching Orbita AI solution for B2B eCommerce content creation
If you have a B2B eCommerce business, you know this situation very well: your eCommerce platform works perfectly in operational terms. Your customers can log into your system, choose the products they need, and complete their orders at personalized prices without any problems.
However, despite this seemingly efficient flow, you feel that sales are not reaching their full potential. That your customers are not using the platform as much as they could. Perhaps you're confident that since your customers are mostly "captive" (they already know your product and buy it regularly), you don't need to devote too much attention to creating engaging content or developing an elaborate digital marketing strategy. After all, they will keep buying, right?
This is a common mistake in the world of B2B eCommerce. Unlike B2C eCommerce, where companies know they must fight tooth and nail to rank first on Google and then for the attention of customers who will undoubtedly make comparisons with other websites, in B2B, they often fall into a false sense of security. It is assumed that, since the buyers are companies or professionals who already need the product or service and there is a framework agreement, it is not necessary to "sell" them with the same enthusiasm as in the B2C world. And this is where the mistake lies.
Because of this mistake, B2B eCommerce becomes a simple ordering system, where the customer experience is reduced to the transactional: select and receive. This not only limits sales potential but also squanders huge opportunities to build loyalty and convince buyers of alternative options that benefit both parties. Instead of being value-added platforms that drive customers to purchase more products or services, these online stores get stuck in the basics, missing out on the potential to be proper sales systems.
Why does this happen?
First of all, the most common mistake in B2B eCommerce is to think that content doesn't matter since the sales agreement occurs outside the system. Once the contract is signed, it is assumed that the customer is already captive. However, in B2B, content must be present at every stage of the customer lifecycle, from recruitment by offering a better eCommerce platform than the competition to long-term retention through the satisfaction of all customer users with our eCommerce. It's not just about attracting new customers but keeping existing ones through a level of excellence in the eCommerce catalog.
Secondly, many B2B SMEs lack the resources and time to develop a solid content strategy. Content creation is often seen as a "luxury" or something that simply consumes too much energy with no immediate ROI. But this perception is wrong. In an increasingly competitive and digitized marketplace, not putting effort into content can mean losing customers, improving margins, and creating additional sales opportunities.
Launching B2BContent.io
With our experience of more than 10 years and more than 50 eCommerce platforms implemented, we are well aware of this situation and therefore we have launched a new service that relies on Artificial Intelligence to help companies create content quickly, efficiently and that brings a lot of value to their customers.
B2BContent automates the creation of technical and commercial content, and creates product sheets for eCommerce that more than satisfy the needs of any customer.
If you want to know more about how it works, I leave here the link and of B2Bcontent.io and do not hesitate to contact us if you want a demo.